Gemba: İş Süreçlerinde Verimlilik ve Sürekli İyileştirme Yaklaşımı

Japonca kökenli bir terim olan Gemba, yalın üretim ve sürekli iyileştirme (Kaizen) felsefelerinin önemli bir parçasıdır. Gemba, işlerin gerçekten yapıldığı, değer yaratılan yeri ifade eder. Örneğin, bir üretim hattı, bir perakende mağazası veya bir müşteri hizmetleri merkezi Gemba olarak adlandırılabilir.…